斗三公

2018年12月3日，17物流管理专业学生在专业老师钟燕和李婷婷的带领下到顺丰（浙江）总部及全国航空枢纽（杭州）站进行了参观学习。本次活动是为推进物流管理专业学徒制试点工作，让学生增强对合作企业顺丰速运及其客户服务中心、分拨中转中心整体运作及各个工作岗位的了解。

在顺丰速运（浙江）总部，大家重点参观了客户服务中心。客服主管给大家详细介绍了客户服务中心的工作流程及业务类型，并带大家参观工作现场，感受客服工作的内容。在全国航空枢纽（杭州）站，学徒制企业对接老师王志鑫导师带领大家参观了自动分拨处理中心。

“全国航空枢纽”属顺丰集团旗下，位于杭州萧山国际机场内“国航浙江分公司”对面，它是一家采用新型物流信息管理系统与全自动分拣系统的先进物流技术，集航空枢纽、分拣中心、国内国际快件物流集散“三位一体”的现代化快速转运中心，目前规模位于亚洲快递产业之首。在工作人员的带领下，17物流管理班所有学生通过安检卡口，参观顺丰的自动分拨处理中心。大家兴致勃勃地观看了物品如何自动扫描、识别、传送、归类。在自动分拨处理中心的超大体量现代化仓储空间内，有五套全自动化分拣设备，整仓全穿透立体流水线作业，全数字化的管理系统……走进位于萧山空港小镇的顺丰全国航空枢纽分拣中心时，眼前的画面震撼人心。工作人员告诉我们，整个枢纽目前每天吞吐量约80万—90万票，高峰期可达120万票，借助机器后能够实现小件时速4.5万件的工作目标。“快递行业现在最贵，也是最慢、最容易出错的其实是人工。”一位工作人员一针见血地表示，在快递行业自动化程度越来越高的情况下，企业想要做大做强，就必须大力发展机械化、自动化、流水化的操作系统。

此次参观学习的顺利进行，让同学们更好地了解了顺丰速运客户服务中心、分拨中心的各个工作岗位，为物流管理专业接下来将开展的学徒制试点双向选择工作奠定了基础。

商务系物流教研窒供稿